RemboursementsMis à jour a month ago
Délais de remboursement
Votre colis retour sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception*. La somme est remboursée sur le compte bancaire de la carte ayant servi au paiement de la commande. Le traitement de votre retour vous sera confirmé par e-mail. À partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pour le retour intégral d'une commande, les frais de port seront remboursés uniquement pour la France métropolitaine.
Si vous avez bénéficié d'un code de réduction lors de votre commande, celui-ci ne sera pas recrédité suite à votre retour.
Si après 3 semaines, votre retour n'a toujours pas été traité par notre équipe, n’hésitez pas à nous écrire depuis notre formulaire de contact.
*ces délais peuvent être prolongés lors des soldes, d'un lancement de collection ou de périodes de forte affluence.
Remboursements multipaiement
Si vous avez complété le paiement de votre commande avec une carte cadeau, le remboursement s'effectuera d'une part sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat et d'autre part sur la carte cadeau utilisée, qui sera recréditée du montant dépensé.
Vous pourrez utiliser ce code lors de vos prochaines commandes.
Attention : La carte cadeau est valable uniquement pendant 1 an à partir de la date de réception du code initial. Après cette date, elle deviendra non valide.