J'ai un problème avec ma commandeMis à jour 3 months ago
Un article défectueux ? Un article manquant dans votre commande ?
Dans le cas de problème rencontré lors de la réception de votre commande, vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact
Votre colis est indiqué comme livré mais vous n'avez rien reçu ?
Nous tenons à vous rassurer dans un premier temps car nous savons d'expérience que le transporteur affiche parfois le colis livré mais ne le livre réellement que le lendemain ou le jour ouvré suivant. Il arrive également que le transporteur n'ait pas réussi à livrer votre commande directement et l'ait livrée à un voisin, concierge, un magasin proche...
Nous vous invitons donc à enquêter auprès de votre voisinage, à patienter 48h et à nous recontacter à ce moment-là si vous n'avez toujours rien reçu.